公司不教,但你要懂的人事管理-第10章

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2）、支援性活动。这类活动本身并不产生收益和成果，但其产出被其他部门接受和使用后，能增加其他部门的收益和成果，如制定各种标准和规章制度、进行质量和财务监督、咨询和教育等；

3）、后勤服务活动。这类活动自己中的多数并不是企业组织结构的必不可少的部分，可以实行社会化。后勤服务工作的主要作用是改善职工的劳保福利，提高员工的士气，承担公共责任；

4）、高层管理活动。其性质与以上各类活动都不同，内容带有“例外性”，对企业全局和长远发展有重大的影响。

对企业的各种业务活动进行贡献分析，有助于组织设计人员正确地规定它们在组织中的地位和配置，从而合理地设置部门。

一是凡是属于同类贡献的业务，只要管理幅度允许，不论其技术专业是什么，都可以结合在一个部门（或子系统）中统一管理；而贡献性质不同的业务活动，则不宜合并于同一单位，应该分开管理；二是

（2）贡献不同的业务活动在组织中的地位不同，不能同等对待、水平排列，更不能颠倒位置。

11、【工作负荷分析法】

为了防止机构臃肿，人浮于事，要在初步设计方案的基础上，对每一个部门的工作负荷进行分析，以便作出必要的调整。调整的原则是：

（1）凡是工作负荷不足的部门，均应增加适宜的业务工作，或者减少人员，务必使其达到负荷饱满；

（2）若只作局部调整不可能达到满负荷时，在不与效率原则发生根本冲突的条件下，负荷不足的部门可以合并，而超负荷的部门则可以一分为二；

（3）人员过多，宁可抽出去组织学习，也不要在部门里凑合。

进行工作负荷分析时，要把归属于该部门的所有业务活动摆出来，以“人日”为单位（1人1天工作8小时），计算出客观需要的工作量，并给予一定的宽裕度，如2——5％，然后与该部门能够提供的“人日”相比较，根据差距的大小，按照上述原则对业务活动的组合进行调整。

12、【关系分析法】

对业务活动做关系分析，就是要具体地分析负责某项业务的管理人员，应该同哪些人一道工作，他应该为负责其他活动的管理人员提供什么服务与配合；反之，又要求哪些人员对自己的工作提供什么服务与配合。识别出这些情况之后，把该项业务活动放在适当部门的基本原则有二：

（1）要使影响该项业务活动的各种关系的数目尽可能地少；

（2）该项业务活动的每一项关系都能发挥积极作用，使之能够取得更大的成功与贡献。

有鉴于此，某项业务活动所归属的适当部门：

（1）首先就应该是该项业务活动与这个部门其他业务活动之间的往来十分密切的部门。这样，他与其他部门之间的关系数目才能相对地少，从而达到简化关系的目的；

（2）其次，该项业务活动与这个部门其他业务活动之间的关系是十分重要的，是影响其成功与否和贡献大小的决定性关系，这样，它才能发挥应有的积极作用，达到取得更大的成功与贡献的要求。

例如，对于计划工作，如果依照技能类似性的标准，就需要成立有各种计划人员在其中共同工作的计划部门，但是实际上，没有一家企业是这样做的，而是把经营计划、生产计划、销售计划等等不同的计划工作分别归属到决策部门、生产制造部门和销售部门中去。

如何根据职能来划分部门？

职能主要分为核心职能、专业职能、管理职能、一般职能四种，每个企业的部门划分有所不同，但都是根据管理上职能分工不同的需要而设立的，由此设立的部门也相应产生了各个部门中的职位。

职能部门是指组织中对下属单位具有计划、组织、指挥权力的部门。根据是否具有行政指挥权，职能部门可分为两种类型，一种是直线职能制，即职能部门具有向下级单位下达工作任务或工作指令的权力，比较典型的是政府的组成部门，如发改委、物价局等。第二种是职能参谋制，即职能部门不能直接向下级单位发布行政命令，需要经过共同主管同意方可，职能部门只有建议权、指导权和协调权。大多数企业的职能部门均属于第二种情况，如企业中的人力资源部、企业发展部、总经理办公室等。

职能主要分为以下四种：

1。、　核心职能（Core　petency）

可以让公司产生创新的产品与延伸市场占有率、能够为公司的客户创造利益，创造竞争优势，同时也可塑造出企业文化及价值观。

2。、　专业职能（Functional　petency）

指的是和工作内容及目标直接相关，能够有效达成工作目标所必须具备的特定职务能力。

3。、　管理职能（Managerial　petency）

是指主管这样的特定职务或角色，例如：基层主管、中阶主管或高阶经理人等，所需具备的工作相关特定职务能力。

4。、　一般职能（General　petency）

企业里的一般行政、幕僚人员所应该具备的才能，也就是从事这类工作必要的特性，（通常是指知识或基本的技巧，如阅读、书写能力、计算机操作技巧等）。

而在104教育网的职务进修专区所提及的工作职能，主要是探讨各类职务所需要的“「核心职能”」（Core　petency）。期望能够藉由不同的面向提供更多元的参考，帮助还在找方向的网友检视自己并了解胜任每个职务都有其独特的“「核心职能”」要求，进一步找到自己能够充分发挥的领域，做个快乐工作人。

如果一个企业的最高领导者是一个万能的领导者的话，那么并不会存在部门的划分，更不会产生各个职位。因为这个万能的领导者可以指挥和监督一切活动而无须借助于他人的帮助。

但现实世界的管理者做不到这一点，因为人类存在着身体的、生理的、心理的和社会的种种限制，每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有限的，这个限度就称为管理幅度，或者称为管理宽度或管理跨度。从一定意义上来讲，正是由于管理幅度的存在，当企业规模扩大到一定程度时，就自然产生了部门划分的需要，并由此产生了各个职位管理层次和授权问题。

所谓管理层次，就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。当规模相当有限时，一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动，这时企业就只存在一个管理层次。而当规模的扩大导致管理工作量超出了一个人所能承担的范围时，为了保证组织的正常运转，管理者就必须委托其他人来分担自己的一部分管理工作，这使管理层次增加到两个层次。随着组织规模的进一步扩大，受托者又不得不进而委托其他的人来分担自己的工作，依此类推，而形成了企业的部门等级制或层次性职位管理结构。

每个企业的部门划分有所不同，但都是根据管理上职能分工不同的需要而设立的，由此设立的部门也相应产生了各个部门中的职位。

怎样根据生产过程来划分部门？

不同的环节需要不同的技术，因此这种部门化方法对于在生产过程中进行同类活动的归并提供了基础。当然，过程部门化方法适用于产品的生产，也适用于顾客的服务。

对影响生产质量的主要因素或环节实施控制，使生产过程、产品质量处于受控状态，确保生产出合格的产品。由生产管理人员组织作业人员，按产品技术文件、工艺文件以及其它规定的要求，将原材料、半成品加工成产品的过程。

一、生产部

1、生产部主管、

a）策划并确定生产资源，组织、协调、指导生产部门人员照章生产；

b）协调部门内部以及与其它部门的关系，确保生产计划能保质保量完成。

工段长

a）按计划与有关技术文件组织生产；

a）指导、控制部门内生产活动，协调部门内部关系以及与他部门的关系；

b）工装、仪器设备的日常维护管理；

b）重点关注作业质量改善，及时反馈生产过程中的问题到相关部门，并协助处理；跟进物料上线使用情况并处理制程反馈物料问题。

4生产计划

a）按照市场预测、销售订单及生产能力情况，做出主生产计划。

b）半成品和成品的管理，原材料的的进、出管理以及库存的分析和控制。

4。2二、　技术工程部

c）协助生产流程安排，进行必要的现场操作指导和过程质量控制；

d）编制生产质量标准和工艺指导文件；

e）现场工艺管理，分析、解决生产过程中的质量问题；。

f）按规定对生产物料、半成品、成品实施检验或试验，对验证和确认的产品质量负责；

g）负责不合格品的处理、质量稽核及其质量状况统计分析；

h）制定标准工时、标准工序及工艺路线，推进工业工程；

i）负责检验、测量和试验设备的校验、维修和控制；。

j）设备、生产线、生产能力及电力容量的规划，制造技术的研究、引进；

k）生产设备的安装、场地规划及定置、维护、改进等。

三、4．3　采购部

a）参与并执行采购计划，对采购元器件的及时性、配套率和质量负责。

下面一个案例就是根据生产过程进行部门划分的。位于纽约州北部的雷诺兹金属公司（Reynolds　Metals）铝试管厂，生产过程由5个部门组成：铸造部、锻压部、制管部、成品部、检验包装运输部。这是一个根据生产过程来进行部门化的例子。公司这样做的主要原因在于，在铝　试管生产过程中，　由每个部门负责一个特定生产环节的工作。金属首先被铸造成巨大的胚料；然后送到锻压部，被挤压成铝管；再把铝管转送到试管部，由试管部负责把它们做成体积各异、形状不同的试管；然后把这些试管送给成品部，由它负责切割、清洗工作；最后，产品进入检验、包装、运输部。由于不同的环节需要不同的技术，因此这种部门化方法对于在生产过程中进行同类活动的归并提供了基础。

过程部门化方法适用于产品的生产，也适用于顾客的服务。例如，如果你到一家州属机动车辆管理办公室去办驾驶执照，你必须跑好几个部门。在某个州，办理驾照必须经过3个步骤，每个步骤由一个独立部门负责：一是（1）负责核查工作的机动车辆分部；二是（2）负责办理驾照具体工作的驾照部；三是（3）负责收费的财务部。

制造企业通常包括制造部、技术部、管理部及生产车间。

各部门的职责：

制造部负责基础设施的管理、生产环境的控制、生产计划的下达、生产过程的控制、产品和状态标识的控制、产品防护等；

技术部负责产品的设计开发、计量器具的管理；

管理部负责文件记录的控制，人员的控制、内审、数据分析等工作。

董事会职责是什么？

董事会设董事会秘书、董事会秘书室、审核委员会、发展战略及投资委员会、人力资源及薪酬委员会等机构，每个机构都有自己相应的职责。

1．一、董事会的职责：

1、召集股东大会，并向股东大会汇报董事会工作；

2。负责执行股东大会各项决议及监督企业管理层日常经营活动；

3。负责审议企业管理层提交的各项经营计划、发展规划、投资方案等文件；

4。负责拟订企业形式的调整、分立、变革、合并及设立分支机构等方案；

5。决定企业内部管理机构的设置及组织高层管理人员的聘任和解聘，并决定薪酬等事项。

二、董事会的权力

1。有企业内部日常经营决策的权力；

2。有对企业业务执行情况的监督权；

3。有对外代表企业的权力；

4。有对各项经营计划、规划的审批权；

5。有对高级管理人员的任免权。

三、董事会组织结构：

董事会设董事会秘书、董事会秘书室、审核委员会、　发展战略及投资委员会、人力资源及薪酬委员会等机构。

1、董事会秘书

董事会秘书的主要职责是：

持续向董事提供、提醒并确保其了解境内外证券监管机构有关公司运作的法规、政策及要求；

协助董事在行使职权时切实履行境内外法律、法规、公司章程及其他有关规定；

负责董事会、股东大会有关文件的准备工作，保证会议的召开、决策符合法定程序；

负责组织准备和及时递交证券监管部门所要求的文件、资料，负责接受证券监管部门下达的有关任务并组织完成；

负责组织信息披露，协调信息披露中的对外关系，并保证信息披露的及时性、相关性；

负责管理和保存公司股东名册及有关资料，负责处理股证事务；

参与公司在证券市场融资及