总经理把私营公司做大做强20个绝招-第33章

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（3）注意适度施压

人不是机器，再能干的人也有一定的生理和心理承受力，若一味施压，不求适度，那么既不能达到提高效率的目的，又要落下“暴君”的恶名，不但搞臭了自己的名声，又压垮了一员大将，得不偿失呀！

俗话说，蜀中无大将，廖化当先锋。因此，要做一名成功的老板，一定要记住适度施压，这是培养人才，建立大业的一大法宝。

压力就是动力

英国心理学家戴维·本塔纳曾给压力下了一个简洁的定义：压力是对精神和肉体承受力的一种要求。

如果人的精神和肉体能接受压力的挑战，那么压力就是受人欢迎，有益无害的。

有记者曾经采访过一位在寿险行业业绩不错的推销员。

记者问他，干寿险推销这一行压力肯定不小吧？他坦言，从他跑第一家生意那一刻就和压力结下了不解之缘。

最初，他定下了每天拜访20位客户的计划，一个月下来，业绩是上去了，身体却累坏了。显然那一个月对自己的要求超越了自身精神和肉体的承受力，他差点被压力摧垮。好在这位推销员及时调整了计划，定下每天拜访10个客户的新计划。

此后，适当的工作压力不但没有损害他的身心，反而成了推销员成功的润滑剂。

“物极必反”，压力过度（即当要求超过承受力时）则会极大地危害身心健康。

作为公司的管理人员，每天都要面对各种压力，因此，应该学会适当地调整压力指标，变“压力”为“动力”。

挫折与困难是不可避免的，对待它们的正确态度是锲而不舍的精神，老板当然不喜欢一遇挫折和困难便掉头就跑的员工。

（1）精诚所至，金石为开

这里有一个实例，可以证明老板对锲而不舍的员工的欣赏，他把它称为“令人热泪盈眶的一件事”。

松下幸之助回忆道：

“那是我们的电池终于能够售给N汽车公司的事，这件事前后花了五年的时间才成功。

“当我获悉担任那项业务的是一位锲而不舍的年轻人时，不禁热泪盈眶：整整五年的时间他历尽千辛万苦，不断热心走访那家客户，一再拜托对方‘请采用国际牌电池’。我想，有人一定认为是他分内的事，但以他的年纪，竟然有这种耐心，真叫人佩服。一般人吃一次闭门羹就放弃了。今天的N公司除了电池以外，还采用了本公司其他各种产品，这都是本公司员工锲而不舍的结果。”

（2）不向困难和挫折低头

“挫折是刺激人前进的动力，否则，就无法达到社会进步与繁荣。”松下说：“一个公司的员工，如果能够真正有了可以让他全神贯注的工作职位，那可说是最幸福的，但是由于社会上各种情况，通常他们仍免不了困难和挫折带来的苦恼。要让这些烦恼成为一种刺激，成为发现更高境界的推动力，如果这些烦恼不能成为推进力而成为日常生活中的负担，就不只是本人的不幸和社会的不幸。由于有不向困难和挫折低头的人，社会才有进步和发展，人类的繁荣才能实现。”

所以，老板们对于那些对困难毫不气馁坚持不达目的誓不罢休的员工，要从心里欣赏。因为公司的环境总是处于困难和竞争中的，锲而不舍是公司进步的支柱。

面对压力的两种态度

私营公司何时应该减少对员工的压力，才能使他安然发挥潜能呢？

①员工参与一项复杂的工作时。

②员工学习一项崭新的工作时。

③期望员工完成有创意的工作或者提出有创造力的意见时。

④员工替公司开发新的行销或产品领域时。

⑤员工在容易产生压迫感的情况下工作时。

在前述的情形老板希望员工能动用智慧而不是只靠经验来工作，这并不是说老板要放弃监督的权利。一般说来，员工在从事要求性高的工作时更需要别人的支持与指点迷津，在这种情况下，老板可以动用下列的策略，以得到更佳的效果。

（1）对员工的能力判断充满信心

如果对员工没有信心，那么你也不会指派这份工作给他，因此老板要明显地表达出对员工的信心。

（2）与员工共同制定工作上实际的目标与标准

老板对公司有较为全面的看法，而员工对工作有专精的知识，彼此合作才能使公司产生效益。

（3）让员工设定期限

员工通常最能够了解自己工作的压力，因此，由他预测完成的时间最为适当。

（4）提供实质的协助

老板应该设法减少因公文来往或官僚作业而引起的延滞，主动提供物质或服务上的协助，如此才能使员工达到预定的目标。

（5）采取支持性而非指示性的角色

多与员工接触、鼓励他、信任他或允诺他都可以使员工朝气蓬勃。

在公司经营中，不光会用“刺头”，还要懂得怎样巧妙约束普通职工，给他们施加压力。

（1）密切地辅导

多多询问员工工作上的问题，而且表示对他的工作结果感兴趣，千万不要认为员工了解工作就会自动把工作做得尽善尽美，找出适当的机会主动地鼓励辅导或协助他。

（2）详细地指派工作

老板对工作结果愈是界定得详细，达到的希望愈大，因此，老板在指派工作时，多花一点时间与员工讨论或者回答问题，这样才容易找出目标。

（3）详细设定工作标准

详订工作标准能够容易达到工作目标。

（4）缩短工作完成的期限

从投入的时间来看，合理的要求员工限期完成某项工作，常常能够使公司获利。因此，老板要针对情况合理地减少工作所需时间。

（5）定时而直接地衡量工作绩效

员工经常得到反馈，工作的表现会愈来愈好。因此，老板在正式的工作评估会上应该畅所欲言，美言不吝，诤言不假，同时对员工每周或每天的工作有所建议与批评，详细指出你满意与需要改进的地方，而且继续追踪员工的表现是否已经改善。

（6）增加与部属相处的时间

动用上述方式自然也就增加了与员工在一起的时间，随时与员工打招呼问好，询问他们目前的状况，主动征求他们的意见等，都可以表示老板对部属的关心。

上述6大原则，是对私营公司老板的高度要求，也是一放一收的战术。

应对突发事件的技巧

突发事件来了怎么办？私营公司老板常常会遇到一些突发事件，而这些事件有的危害很大，会让你处在恐惧之中。一名优秀的私营公司老板应首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，这是处理突发事件的关键。要达到这一目的，可采用：

（1）心理控制法

无论哪类突发事件，都会对人们心理产生相当大的冲击与压力，使大部分人处于强烈的冲动、焦躁或恐惧之中。所以，私营公司老板首先应控制自己情绪，冷静沉着。哈佛私营公司老板以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，其他成员的心理压力就会大大减轻，并能在私营公司老板的引导下恢复理智，利于突发事件的及时解决。罗斯福总统在应付“珍珠港事件”时的镇定自若稳定了人心，并使全国上下同仇敌忾，正是运用了心理控制法。

（2）公司控制法

对于突发事件，运用公司控制法是指在公司内部迅速统一观点。使大多数人有清醒的认识，稳住自己阵脚，大局为重，避免危机扩大。如丘吉尔忍痛割爱考文垂、尼克松对飞机被击落的克制都是在迅速对其他成员进行利弊分析，当机立断做出的决策。

①注重效能，标本兼治

正因为处理突发事件的首要目标是迅速果断行动，控制局势，这就必然要求突发事件的决策指向必须针对表象要害问题，起到“立竿见影”的效果，首先治“标”，为此而采用的决策方式可以是特殊的，在治“标”基础上，才能谋求治“本”之道。

②打破常规，敢冒风险

由于突发事件前途扑朔迷离，犹如处于瞬息万变战场的军队，需要强制性的统一指挥和力量凝聚。同时，在突发事件决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何莫衷一是的决策分歧都会产生严重的后果。所以，对突发事件的处理需要灵活，要改变正常情况下的行为模式，由私营公司老板最大限度地集中决策使用资源，依决策经验或采纳某建议，迅速做出决策并使之付诸实施。

③循序渐进，寻求可靠

在处理突发事件时，私营公司老板固然要有冒险精神，但也要倾向于选择稳妥的阶段性控制的决策方案，以保证能控制突发事态的发展。私营公司老板在信息有限的条件下由卝纹卝人卝书卝屋卝整卝理采用反常规的决策方式，并对决策后果风险进行预测和控制时，需回避可能造成不必要波动的方案，同时注意克服急于求成情绪，因为突发事件的表象固然可以迅速得到控制，但其根本的处理则需要在表象得到控制的基础上进一步决策。

化解危机的15种技巧

据研究，私营公司老板每天有85％的时间是在承受危机和压力，只有余下的一些时间享受快乐。

公司产生危机怎么办？一些私营公司老板往往不知所措。而优秀的私营公司老板则会冷静地对待此种事件。下面介绍危机管理的15种方法。

（1）面对灾难，应考虑到最坏的可能，并及时有条不紊地采取行动。

（2）当危机处理完毕后，应吸取教训并以此教育其他同行。

（3）策划一个危机管理计划。

（4）时记得准备在危机发生时，将公众利益置于首位。

（5）在传播沟通工作中，要掌握对外报道的主动权，以公司为第一消息发布源，如：对外宣布发生了什么危机，公司正采取什么补救措施，等等。

（6）要善于利用媒介与公众进行传播沟通，以此控制危机。

（7）危机发生时，要以最快的速度设立“战时”办公室或危机控制中心，调配训练有素的专业人员，以便实施危机控制和管理计划。

（8）设立专线电话，用以应付危机期间外部打来的大量电话，要有训练有素的人员来危责处理热线电话。

（9）了解公众，倾听他们的意见。

（10）设法使受到危机影响的公众站到公司的一边，帮助公司解决有关问题。

（11）邀请公正、权威性机构来帮助解决危机，以便确保社会公众对公司的信任。

（12）在危机传播工作中，避免使用行话，要用清晰的语言告诉公众公司关心所发生的危机，并正确采取行动来处理危机。

（13）确保公司能把握公众的抱怨情绪，可能的话，通过调查研究来验证公司的看法。

（14）在制订危机应急计划时，多倾听外部专家的意见，以免重蹈覆辙。

（15）培训是危机处理计划的一个不可或缺的组成部分，为确保处理危机时有一批训练有素的专业人员，平时应对他们进行专门培训。

14。理财套路不恰当，饱了上顿饿下顿

很多私营公司的老板手中有了一点钱，就沉不住气了，以为自己翅膀硬起来了，开始把钱不当回事。等到了手头紧，揭不开锅的时候，才悔之晚矣。

理财是个大问题，没钱你什么也干不了。我们不但需要会挣钱，也要会存钱，更要会盘钱——把死钱变成活钱，把别人的钱变成自己的钱。

因此，一个私营公司的老板要真正念好融资、投资这门经。

必须懂得理财的要领

“当家不理财，等于瞎胡来；理财不当家，等于撒钱花。”这句话是颇具深意的。如果反过来讲，应该是：“当家需要理财，理财需要当家。”作为老板，公司或商业中的每摊子事，都要挂在心上，比如筹集资金、购买原材料、安排生产、推销产品等，老板无不一手操办。所以，老板在公司中当家作主，一锤定音，没有理由不会理财。如果老板理财有方，以钱生钱，那么当然财源茂盛，潇洒自如了。反之，如果缺乏理财能力，不仅可能把本赔进去，而且可能债台高筑，度日如年。常言道：“有钱，老板好当；无钱，心里发慌。”当好老板，必须先学会理财。

理财之道有三，即聚财之道、用财之道和生财之道。聚财之道主要是指对筹资方式进行定性评价，对筹资决策进行定量分析，以便用最经济的手段取得所需的资金。用财之道是老板掌握充分的财务信息，具备一定的财务分析能力，制定合理的资金预算；运用现金流量原理，进行合理的投资分析；树立查账观念，运用资金责任制度，有效控制资金运动。生财之道表现为选择适当的财路，一方面要千方百计增加收入，一方面要竭尽所能压缩成本、减轻负担，进而通过盈亏衡量、成本收益比较，确定公司的利润。

此三道彼此密切联系，缺一不可。聚财之道用于筹集资金，用财之道体现资金的分割与控制，生财之