春光乍泄-第14章
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是公司股价随便跌那么几个百分点的话……我不知道杨经理有没有算过这笔帐?啧啧……我想起码要以亿来计算吧?你有没有能力赔呢?”
杨经理越听越是心惊,身上已经是一身冷汗了,这虽然是最坏的推测,但是对于股市来说,任何负面影响,都可以造成大的震动,对于明日这样的大集团,不知道多少人想要搞倒呢!要是竞争对手趁机炒做一下这些负面新闻,真的可能扩大影响啊!
天仇冷哼了一声,继续说道:“总经理是相信一个自己指派的心腹,还是相信一个搞出事端来了的经理,我想你自己心里有数。至于董事长,好像是总经理的父亲吧?我不知道他老人家是看重自己的儿子、自己的企业,还是更看重一个已经老迈无用的员工?而且,我相信所有的大股东、董事高层,还是比较重视公司形象和利益的吧?”
杨经理胸口起伏不定,他当然知道,面对利益,任何事情都是可以做得出来的,何况是解雇一名出了问题的经理?他更清楚公司现在的情形,郑总经理一直对这些跟不上进步的老臣们有意见!
这个杨经理在商场打滚了那么久,当然明白什么是‘识时务者为俊杰’,到了他现在这种年纪,最希望的就是能够稳定。他不奢望能够做到更高的位置,只是希望在这个有权利有油水的商场经理位置上一直干下去。
“天特助!我老杨对不起你!我倚老卖老、我心胸狭窄、我不如您!你目光远大,看问题比我要深远得多,怪不得年纪轻轻就得到总经理的重用,以后前途一定不可限量!”
杨经理明白了当前的形势之后,赶紧道歉加拍马一起上,希望能够改变天仇对自己的印象,更希望他能够把事情迅速解决。就算最后有了大问题,也可以拉一个共同承担责任的。
正文 第二集
第二十六章风头表现
天仇很满意他的表现,知道他现在已经彻底的臣服自己了,虽然未必心悦诚服,但是至少是害怕自己。这样的关系很好!
“好了,好了。杨经理你不要这么说,大家都是为了公司好,我相信你们也不是有意的。”天仇‘和颜悦色’的安慰说道。
“对,对,我们不是有意的,但是天特助教训得对,我一定要好好检讨,然后重新抓好飞天的所有问题。”杨经理一边表态,另外一边迅速拿出供应商送的上等茶叶,给天仇泡了茶。
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天仇坐在了经理椅子上面,看着忙完了的杨经理,微笑说道:“事情已经发生了,说什么都无济于事,这事我会尽量向总部解释,现在我们最重要的是解决问题,把事情和平的解决,让不良影响降至最低。”
“是,是。不知道天特助有没有什么良策?”杨经理有点献媚的问道。
天仇知道对于这些人,还是不能得罪得太厉害了,最好要做到恩威并施,他没有怎么在意这件事,反而一直在想着办法对付这个经理。
“这样吧,事情呢,不管是飞天哪个员工的过错,杨经理你都脱不开干系。不过呢,我一定会在总经理的面前帮你解释,不会让你出问题的。”天仇打着官腔说道。
杨经理当然明白天仇现在这么说的意思,是要给自己一个人情,但是现在没有办法,更重要的是要把事情解决了,解决了一切好说。“多谢天特助,我杨建德一定不会忘记的。”
天仇点点头,喝了一口茶,让他把准备好的资料报告拿了过来,仔细的看了一遍。
“你把飞天的简要帐目给我看一下。”天仇最后说道。
听到天仇这个要求,杨经理不禁露出了为难之色,“天特助,我们商场的帐目,只能上交给总公司财物部,您这是让我难做了。”
天仇扬了扬眉毛,“杨经理,我是总经理的助理,这次的任务又是总经理亲自派遣,现在算不算是代表总经理来这里办事?”
“呃……这个,也可以这么说。”杨经理勉强说道。
“总经理是不是可以翻看任何的帐目?”天仇逼问说道。
“没错,可是……”
“好了,杨经理,我不会让你为难,你只要把简要的帐目给我看一下就好了,我其实只是想要了解一下商场的营业额和公关广告等费用,我要知道我可以花多大的代价来消除这件事。”天仇解释了一下。
“哦,是这样啊。”杨建德稍微松了一口气,他眼睛转动了几下,“要不这样吧,我把这些数据告诉您,这样就没有违反公司规定,又能达到您的要求了。您放心,我一定会据实相告。”
天仇想了一下,点了点头,让他说。
杨建德说出的数据让天仇暗暗吃惊,没想到一个商场的营业额是如此之大,而且利润非常可观,因为供应商要打入他们商场,不但要交一笔钱,而且货款都是过几个月、半年之后才开始结算,这样就等于有几个月的货款存放在飞天商场。
怪不得上面这么重视这样一件事情了,影响了商场的品牌名誉就直接影响了顾客流量,间接影响了供应商的信心以及营业额、结存货款。天仇恍然。
他其实早就已经想好了一个方案,现在更是确定了商场的重要性,对于方案中的花费,他也就没有一点顾虑了。
“我有方案了。”天仇吩咐杨建德说道:“你们不是已经让那些被骗钱的登记了身份证号码、数额吗?今天下午三点,通知他们全部来领钱。”
杨建德小心地问道:“你是说我们赔偿给他们?”
“当然,我们商场要为这件事情负责,大家更是要吸取教训。”天仇笑道。
看到天仇说得那么轻松,杨建德就没有那么自然了,不过这次他聪明了,没有跟天仇顶撞,又小声的问了一句:“全部一起来领吗?要不要分批呀?分成几批的影响应该要小一点。”
天仇斜了他一眼,杨建德不敢再说什么了,怕他又要生气。
过了一会儿,天仇才慢慢的说道:“我要的就是影响大一点!”
“这个……这个,天特助,您说过会帮我们的……”杨建德吓了一跳,不知道自己哪里又得罪他了,赶紧说道:“您不要拿我们开玩笑了,我老杨不会忘记您的。”
天仇笑骂了一声:“妈的,谁跟你开玩笑?我自然有所安排。你一方面通知所有人下午来,但是电话里面先不告诉他们是来领钱;另外一方面通知所有的媒体,以消费者的名义向他们报料,有了前几天的新闻,他们肯定会追踪报道一下,说不定有人正想要炒做一下。”
“可是……这样对我们有什么好处呢?”杨建德不敢动,生怕是天仇想要害他,他第一天上班,丢了饭碗也没有什么大不了的,自己可不同。
“是我说了算还是你说了算?”天仇瞪了他一眼。他想了一下,叹气说道:“算了,我再跟你解释一下。”
天仇简单讲解了一下自己的方案,杨建德听完之后,还是有点吃惊和难以置信,但是刚才是怀疑,现在是半信半疑了,所以他赶紧出去办事,一边暗暗祈祷。
一切安排妥当之后,杨经理陪同天仇在整个商场参观‘视察’了一遍,接着把他带到了一个酒店里面吃午饭,好酒好菜招待他。
天仇当然也就不客气了,反正这不是花自己的钱,再说自己好不容易混上了今天这样一个位置,不享受一下,明天谁知道还有没有机会?
下午三点的时候,飞天商场门口的广场上面聚集了近千个人,上当的那些消费者有三百多人,他们每人上当的金额在一百到三百不等,个别有几个是五百,也不知道是不是想要多讹诈一点。其他的人全部是看热闹的,本市的记者也来了一些。
时间已经到了,下面那些消费者开始蠢蠢欲动,吆喝着要商场的领导给个说法。
杨建德在里面叫人搬了一个促销台出去,临时搞了一个小舞台,然后他和天仇一起出去了。他很聪明,知道这件事情,无论结果怎么样,肯定会被媒体报道出去,也肯定会被总部知道得清清楚楚。所以,为了以防万一,他要拉上天仇做伴,到时候有问题也是两个人一起承担。
天仇没有过面对千人的经验,但是他心里暗想,“赤脚的不怕穿鞋的”,现在杨建德比自己要紧张得多,他不怕我怕什么?
“各位顾客朋友,首先……”杨建德来了一番套话,下面的人整算是安静了下来,等待他的表态。
商场里面进进出出的顾客,更多的挤过来看热闹了,等到杨建德的话讲完,广场上面已经围观了几千人,反而商场里面的顾客没有多少了。
杨建德很狡猾,绕来绕去,谴责那些骗子,提醒消费者提高警惕,但是就是没有直接说出要怎么样赔偿的事情。
天仇没有这么多的废话,接过他的话筒说道,“各位朋友,大家在明日飞天商场门口受到了欺骗消费,就是我们商场的错。我在这里代表商场向大家道歉了!”
看到天仇鞠躬道歉,前面有些人就开始嚷了,“道歉有什么用?怎么赔偿这件事呀!”
天仇微笑看着下面,继续说道:“这件事情,我们也算是受害者,而且比大家的损失更严重。但是!我们商场一贯秉着以顾客利益第一的宗旨,所以,大家的所有损失,我们商场全部负责赔偿!”
听到天仇的表态,下面的人愣了一会儿,因为沟通了好几次,他们以为可以拿到一半的赔偿已经是不错的了,毕竟是自己贪心上当了。现在听到全部会赔偿不由愣了,过了一会儿,才有人开始鼓掌,接着大家一起鼓掌。
“根据大家登记的全额赔偿,这是第一点;第二点,为了向大家表示道歉,赔偿的同时,每人还将赠送价值一百元的免费购物券一张……”
天仇还没有说完,下面那些上当的消费者不由爆发出了欢呼,没想到反而捡到便宜了!有些看热闹的不由后悔,早知道有得赔、有得赚,上次自己也要混着一起去登记了!
“还有……大家安静一下,还有优惠!第三点,为了向所有顾客朋友表示歉意和做出保证,我们决定在星期六、星期天做出百种商品特价优惠措施!同时,今天从现在开始到晚上关门为止,所有在商场购物的顾客,都能够得到价值10到200元不等的优惠券!”天仇热情洋溢的说道。
这下围观的所有人都很高兴了,开始有很多人挤向商场。
“我现在宣布,优惠券开始派发,欢迎大家去购物领取,详细情况,请看商场里面的通知!谢谢大家今天来到这里,谢谢所有顾客对明日飞天的厚爱……”天仇最后也说了几句套话。
商场的员工,已经按照天仇的要求,给所有来到的媒体记者们,派发了免费购物券。
所有人都高兴,只有一个人愁眉苦脸、心里肉疼,那就是商场经理杨建德。
第二十七章远景计划
事情过后,回到办公室,杨建德不让天仇离开。
他的脸一直阴沉着,要知道光今天赔偿的钱,加上派发的免费券、优惠券,差不多要花去二十万了,如果消费者晚上表现踊跃的话,可能还要更多!
天仇也没有在意,悠闲的呆在办公室里面。在他的心里面,觉得很爽,就算今天事情真的砸了,他也不后悔,至少是为几百人争取到了赔偿,要知道上当受骗的往往是没有钱的,有钱人才不会被骗去小钱。他也是没钱的,所以站在了消费者一方。
等到下午六点之后,商场交班结算出来的结果显示,短短两个多小时的营业额,已经占据今天一天的一半了!
这个业绩让杨建德吃了一惊,现在还不是黄金时间,等到晚上,那不要更加好?虽然要花去二十多万,但是要派出的十多万的优惠券,都不用现在兑现,要等到周六、周日才兑现,这些也可以从供应商那里分摊下去,那些想要得到促销机会的供应商自然愿意优惠出售。
剩下的只有赔偿的现金和免费券了,这样算起来,不但将事情完全解决了,还把负面影响改为了一次大规模的促销机会,相信明天报道出来之后,商场的信誉和营业额都将持续上升!
想通了之后,悭钱的杨经理总算明白了天仇这个方案带来的好处,这几十万就当做是打广告和促销了,只要营业额上升了,马上就赚回来了!
“天助理!”杨建德脸上有挂满了媚笑。
天仇看到他那副嘴里就觉得好笑,不过他很明白这种现实之人是不能得罪的,他也堆起了笑脸。“杨经理有什么指教啊?”
“哪里,哪里!我挽留下了助理,特地给您准备晚饭,我们一起吃顿便饭。”杨建德笑着说道。
天仇点点头:“也好,反正现在也不用回公司了,事情也算是解决了,我们就等着看看新闻是怎么报道的。”
“说起来,我老杨还真的是惭愧呀!天特助想到的方案真的是好,不但把所有的负面影响都消弭了,还给商场带来了一次免费的大规模广告。”杨建德称赞说道。
他心里也真的是有点服了这个年轻人。这不是很难的事情,但是一般人只会想到怎么样把问题解决、把损失、负面影响降至最低,没想到这当中也可以蕴含机会。
“嘿嘿,通