读档人生-第30章
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易什么人都能拿出来的。还不停的挖苦和问候我的亲人。
“找死啊！竟然这么对待客户？我今天不把你搞得下岗我李字倒着写！”我心里怒气冲冲的想着，脑子里飞快的转着主意。
董茜没有经历过这种情况，她紧张的拉着我的衣服，看看临近暴怒的我，又看看不依不饶的营业员，有些慌张的悄悄对我说：“算了，我们走吧，反正这么贵的东西也买不起，别和这种人一般见识。”
“对啊！和这种人吵架不是掉了我身份吗？”我渐渐平静下来，拨拉开她的手，对着扑面而来的污言秽语不怒反笑起来，反用着轻松的口气说道：“把这枝口红拿出来看看。”
“穷瘪三，还想买这种东西，你知道这一枝多少钱吗？”营业小姐依旧不依不饶的说着，我和她对话之间相互的巨大的反差，使所有在周围的客人都向她指责起来，并口口声声说道精品商厦的服务怎么这么差？完全和广告里说的差远了，这种营业员居然还能在这里工作，简直应该马上把她开除。
第四十九章 上帝也要占便宜
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群众的舆论声音越来越响，围观的人群也越来越多，营业小姐慌了神，手足无措起来，但还是强忍着头皮，不肯服软，大声的和出言批评她的客人吵起来了。正在这时候，有一个穿着黑色制服，领班打扮的年轻女子听到这里的吵闹声走了过来。
“怎么回事？怎么这么多人？还吵吵闹闹的？”她看见这么多顾客围在一个柜台前，神情严肃的向营业小姐问道。
“这……这个人……。”营业小姐看见领导来了，心里发慌，指着我结结巴巴的话都说不清楚，她又不好说我是要看商品她不肯拿出来这才闹起来的，神情尴尬，说了半天都没说清楚个来龙去脉。
我在一边也没多解释，依旧还是说了那么一句话：“小姐，请把这枝口红拿出来看看！”嘴角带着笑意，手点着玻璃柜台下的口红说道。
领班一听就明白了，她狠狠瞪了哪个营业小姐一眼，严厉的问道：“上岗培训怎么教你们的？啊！我们是外资企业，不是国营商场！顾客的要求一定要满足，你居然这么对待顾客？今天的事给我们商场造成的后果你知道吗？你！你先去办公室等着，我等会再处理你的事！”
“可！可…。。我是怕商品损坏，再说看他不像是买得起的人啊！”营业小姐还不肯罢休，嘴里不服气的轻轻说了一句。没想到领班听的一清二楚，她脸一扳，气的一拍桌子，高声说道：“买不买得是是客人决定的，不是由你来决定的，你马上给我走！马上！走！”看来这领班气得不轻，这一巴掌居然比我拍得还响。
营业小姐带着委屈，捂着脸跑了，领班看着她的背影摇摇头，叹了一口气，转身脸上挂起职业的笑容向我道歉，并向围观的客人说道：“抱歉了各位，这是我们的管理上的问题，是我们的疏忽，我一定会严格按我们公司的规定对她进行处罚的，如果谁以后在我们商厦遇到这种情况的话，可以随时找我投诉，并欢迎大家的监督……。”
边上的人群见她态度不错，而且话也说得漂亮，就没再追究下去，渐渐散去了，这时，领班带着职业的笑容对我们说道：“对不起了两位，请问想看哪个款式的？现在我为你们服务。”
这个结果我早就是料到的，因为我心里清楚，这家商厦是外资企业，管理非常严格。所以我并不怕这么闹会闹出事来，反而闹得越大越好，最后他们的管理人员一定会赔礼道歉的，就权当是帮他们企业找点管理上的漏洞吧，现在的服务态度确实还在从卖方向买方的转变过程中，这种事并不少见，但再过几年后，商场就不再会是朝南坐的行当了。
我没有先回答她的话，看着她，淡淡的说道：“虽然你给我道歉了，但我认为哪个营业员态度实在是太恶劣，我们本来今天是带着非常快乐的心情来购物的，现在正因为你们的工作问题，使我们的良好心情受到了极大影响，我现在心情非常不好，我的朋友也是一样，所以我们依旧会考虑对你们上级进行投诉。”
“这位先生，有话好好说嘛，何必这样呢？至于营业员的问题我们一定会好好处理，等处理完毕后我会给您一个满意的答复。考虑到您今天所受的不公正待遇，我真诚的再次向您道歉，而且本商场将送您一张八折金卡和一件小礼品作为补偿，请您能够接受。”领班有些神情慌乱，本来她想这么就了事的，想不到我居然不依不饶，要知道如果在她管辖下出了问题，又被客人投诉到高层的话，营业员是肯定被开除，而她也好不了那里去，起码得降级使用，所以她想了想，提出了一个补偿办法，带着勉强的笑容征询我的意见。
“难道你认为一张金卡和小礼品就能弥补我们的损失吗？我们不稀罕这些东西，只不过是讨一个公道而已。”我心里高兴，嘿嘿！想不到几句话就有便宜占了，不占白不占！但面子上做出一副正义昂然的样子。
“先生，小姐，我一定会处理这件事的，至于那些东西只不过是一种形式而已，并不奢望能赔偿两位的损失，只不过是我们商场对客户的心意而已，还希望两位能够接受。”领班小姐低声的陪着笑脸说道。
董茜暗暗拉了拉我的衣角，我明白她的意思，她不想把这事闹大，毕竟她从来没有经历过这类事件。看看火候也差不多了，我叹了一口气，看看董茜，对领班小姐说道：“算了，看我朋友的面子上今天就暂时不追究下去，但刚才哪个营业员的作风一定要改正，如果下次我再来你们商场碰到这种事的话，我一定直接到你们XX总部找XXX投诉。”我话里说的总部和名字是她们的上级公司，这些在我“以前”就知道，但没有打过什么交道，只不过在这里拿出来吓吓她而已。
领班小姐一听我着话心里先是一喜，同时又是一惊，她听到我居然知道她们总部的地址和高层人员的名字，怕我有什么后台关系，她暗捏了把冷汗，心叹还好自己处理及时，没闹出更大的乱子来。她心里咒骂着哪个营业员给她添乱，狗眼看人低，想着等会一定得好好教训教训这种不知天高地厚的人，但脸上依旧挂着笑对我连连点头，并说道：“一定，一定！我们一定好好教育她，我保证！以后绝对不会再发生这种事。”
我笑点点头，没再理会她，转身着对董茜说道：“你是不是看中这款了？”她刚从前面的事件中回过神来，听见我的话，先愣了一下，似乎没有听见我在说什么，只是下意识的点了点头。
我笑笑，指着三款口红说道：“麻烦你把这三款拿出来看看。”
“好的，请稍等一下。”毕竟是领班，她反映很快，边微笑着和我打着招呼，边打开柜下的门，把三款CD拿了出来放在柜台上。
我向董茜招招手说道：“过来啊，你看看，喜欢那种？”
“很贵啊！”她有些迟疑，这三款CD每一款都要近二百左右，足足是普通工人的二个半月的工资，她怕到时候试过后我买不起，反而会丢脸。
“没关系的小姐，你先看一下，我们这里还有试用品，可以在手上抹着看颜色，如果你不喜欢的完全可以不买。”领班仿佛看出了她的犹豫，耐心的在一边说道。
“呵呵，看吧，觉得好就买，不好就不买，刚才这位小姐不是说了吗？买的起还是买不起都是由客人做主的，客户就是上帝嘛。”我呵呵笑着说道，并向领班小姐做了个眼色，她也会意的陪着我嘿嘿的笑了起来。
三款都是最新的，二枝是红色，一枝是粉色，都是宝蓝色的包装，镶着金线，造型流畅，小巧玲珑，非常漂亮。董茜看这三款都很喜欢，拿起这枝觉得好，一会看看另一枝觉得也不错，爱不释手的在手上比来比去。
“都喜欢就全买下来吧。”我笑着对董茜说道，并问着领班小姐道：“这三枝多少钱？”
“三枝一共是七百三，因为刚才的事我们商厦向你们道歉，并提供给您了一张八折贵宾卡，所以打折后价格是五百八。”领班小姐很快的就计算好了价格，笑着对我说道。
“这太贵了吧？” 董茜悄悄的在我耳边说道。这个价钱基本上就是她八个月的工资了，的确贵了点，她有些吓着了。
我潇洒的挥手说道：“给你买东西还怕贵？你这么漂亮就应该用这种牌子的东西，其它的都配不上，别说这点钱，就算再贵我都得买，谁让我答应过你呢？”转身对着领班小姐说道：“行，你帮我包起来，开票吧。”
我的话让董茜听的乐滋滋的，眼睛笑得成弯月，心里乐翻了天。我让她在柜台前等我，跟着领班小姐去结了账，回到柜台，把包装的漂漂亮亮的口红和商厦赠送的礼品一起交给她，笑着说道：“国庆快乐，呵呵。”
第五十章 醋意滚滚
她提着袋子，有些不好意思的说道：“谢谢了，我没想到今天买这么贵的东西，开始只是想看看而已，让你破费了，逛了半天累了吧？要不我请你去喝茶？”
哈哈！我的心里哪个乐啊！主动请我喝茶，好！我那能不答应呢？看来这五百八没有白花啊！值得！我连忙答应下来，在领班小姐殷勤的相送下，我们趾高气扬的走出了商厦。
南京路的茶楼真是难找，找了半天才在一个转角地方找到了一家中西合壁的“茶枋”，在装饰得不伦不类的店堂里，我和董茜特地找了一个靠窗的位置，一边望着楼下穿梭的人群，一边喝着饮料随意聊着天。
“刚才的事吓死我了，哪个女人好凶，你怎么一点都不怕？后来哪个领班出来后又说要赔偿，依我看就算了，为什么还要盯着她不放呢？” 董茜边拿出CD口红看着，边心有余悸的问着我。
我拿着吸管在大杯的冰镇饮料里搅动，笑着说道：“哪里有这么便宜的事，这种态度，哼！不给她点苦头吃吃以后还得会这样，这种人就得好好教训一下！”
“可是她们不是给了张金卡和礼品吗？” 董茜奇怪的问道。
“所以啊，我才要装成追究到底的样子，如果我一口就答应了她的条件，不是显得自己档次太低，特意看中她的金卡和礼品吗？关键时候做做秀，摆摆架子。要知道，现在是她求你，不是你求她，所以嘛，我才特意这么做的。”我一脸得意的说道。
“可你不这么做她也会给你东西啊，不是多此一举吗？” 董茜有些不解。
“呵呵，不一样，不一样啊！”我摇头说道：“一个是我主动要，这就落了俗套，虽然她嘴上不会多说，但心里肯定认为是我们因为看中了她们赠送的东西才放弃投诉的，而原谅了她们的工作上的服务问题。而现在的结果是她主动送，只不过暂时看她们的表现，因为我最后说过，还保留着找她们总部投诉的权利，所以她只会对我放她一码产生感激，心甘情愿的把东西送上来，我走后，她还要担心我那天不高兴再去投诉她。你说，这两种效果怎么会一样呢？”
董茜歪着脑袋想了想，点点头，学着电视里的日本鬼子说道：“你滴，狡猾、狡猾滴！大大滴狡猾！哈哈！”她嘻嘻一笑，抱着大杯的乌梅汁痛快的喝了起来。
“董茜！你怎么在这里？”正好我们聊的开心的时候，从楼下走上来二男二女，男的穿着都很新潮，一人一件香港鳄鱼T桖、太子裤，老头鞋，两个女孩子虽然还算漂亮，但是化着浓妆，头发烫成现在最流行的卷发，又穿着大红大绿的裙子，怎么看就怎么别扭。其中一个男孩子看见正好坐在面对楼梯口的董茜，他神情有些兴奋的叫了她一声，并和边上三个人说了几句，四人一起向我们走了过来。
“是你啊！郭海涛，我和朋友一起逛街，随便买点东西，这三个是？” 董茜显然和哪个叫郭海涛的挺熟，笑着和他打了个招呼，看着他边上的一男二女向他问道。
“呵呵，这个是我同事，这个是他女朋友，另外一个是他女朋友的朋友。”郭海涛指着三个人介绍着，我一听就觉得晕呼，什么的乱七八糟关系，明明是两个男人带两个女人出来逛，还搞什么同事，同事的女朋友，同事的女朋友的朋友。哪里有这么复杂？看他盯着董茜看的眼神，我就明白他这么说的用意就是因为他对董茜有好感。
“你们也出来逛啊？”董茜问了个很愚蠢的问题。
“呵呵，是的，和你们一样，国庆节了，正好休息，走着走这累了，上来坐坐，想不到这里巧在这里碰到你。”郭海涛倒是挺爽气的，笑着回答了她。
“你们有位子吗？我看今天这里人很多，都没什么空位了，要不大家一起坐？” 董茜
